Habiter Magazine (HM) : Quel bilan tirez-vous après cette première année d’activité d’Elitim ?

Régis von Arx (RVA) : Le recul me permet d’affirmer que créer une société vouée exclusivement au courtage de propriétés d’exception s’est avéré un choix judicieux. Au départ, la création d’Elitim relevait du défi, mais j’étais convaincu que le marché très particulier des biens d’exception requérait un service et des prestations eux aussi particuliers, et par conséquent, qu’Elitim avait sa raison d’être. Aujourd’hui, cette séparation claire des activités de courtage de biens d’exception, sur le même modèle que cela avait été fait pour le courtage des biens d’investissement avec la création d’Immvestis, est jugée pertinente aussi bien par les clients acheteurs que par les clients vendeurs. La clientèle perçoit qu’Elitim lui offre un service différent : c’est pour moi l’essentiel.

(HM) : Que retenez-vous de cette année passée sur le terrain ?

(RVA) : Le courtage de biens d’exception reste un domaine très particulier. On est en dehors des règles du marché traditionnel : la part de subjectivité intervenant dans les choix de l’acheteur y est plus importante. Cette activité fait appel à des qualités telles que diplomatie, psychologie, empathie et bien sûr, confidentialité. Je dois composer avec des exigences très élevées non seulement de la part des acheteurs, mais aussi des vendeurs. Pour des raisons compréhensibles, ces derniers redoutent les « défilés de curieux » : il faut savoir mettre en confiance ces clients vendeurs en leur garantissant le sérieux des acquéreurs potentiels.
Du côté des acheteurs, je dois parvenir à cerner au fil des entretiens dans quel univers souhaite vivre la personne et traduire des désirs exprimés plus ou moins explicitement en langage immobilier. Il faut être capable d’avoir le « coup de cœur par procuration », et par conséquent, de ne pas se laisser influencer par ses propres goûts et critères. Si l’on ajoute que l’offre en matière de biens d’exception reste restreinte, dénicher la perle rare peut devenir un exercice difficile. Je dois donc également être capable de sensibiliser mon client à un choix élargi par rapport à ses critères initiaux, sans pour autant trahir ses désirs. Chaque dossier demande un travail de fond conséquent et une prospection intense.

(HM) : Comment accédez-vous à la clientèle, vendeurs et acheteurs?

(RVA) : Je m’appuie sur un réseau de « prescripteurs », avocats, notaires, fiscalistes, gérants de fortune, banquiers privés, etc. qui recommandent les services d’Elitim à leurs clients. Par ailleurs, je collabore régulièrement avec d’autres agences immobilières de la place. De nombreux confrères ont cerné le caractère particulier du courtage de biens d’exception et apprécient de travailler avec un spécialiste comme Elitim.
A terme, il est également prévu d’intensifier les possibilités de contact direct avec la clientèle des acheteurs via internet. Je souhaite développer une plate-forme de compétences pour le courtage de propriétés d’exception, toujours en collaboration avec des avocats, fiscalistes et autres professionnels appelés à offrir leurs services au même type de clientèle qu’Elitim. Je suis néanmoins conscient que le contact via internet engendrera des difficultés plus grandes sur le plan de la sélection des dossiers.

(HM) : Quels sont vos objectifs pour Elitim ?

(RVA) : Je souhaiterais que le succès d’Elitim continue à se confirmer en devenant une enseigne de référence, un nom qui vienne immédiatement à l’esprit lorsque l’on envisage de vendre ou d’acheter une propriété d’exception. Un certain temps est toutefois nécessaire pour parvenir à une telle notoriété et Elitim est encore une jeune société. A plus court terme, je compte intensifier la collaboration avec les agences de la place, ainsi qu’avec des « prescripteurs » tels qu’avocats, fiscalistes, etc.

Appartenir au Groupe MK : un atout certain

Le Groupe MK, qui regroupe tous les métiers de l’immobilier, permet des synergies intéressantes entre ses différentes sociétés. A titre d’exemple, Elitim collabore actuellement sur deux projets différents avec Batiline, spécialiste de la rénovation et de l’architecture d’intérieur. Le premier dossier concerne une cliente souhaitant procéder à d’importantes rénovations ainsi qu’à la décoration complète de l’appartement qu’elle vient d’acheter via Elitim. J’ai pu lui recommander les services de Batiline, dont je me porte garant des compétences et du sérieux. Ma cliente est ainsi assurée de traiter avec un partenaire de confiance, ce qui pour elle est appréciable dans la mesure où elle ne dispose d’aucun contact dans notre région.

Le second dossier concerne un propriétaire disposant d’un objet à la vente. Celui-ci a mandaté Batiline dans le but de dresser un rapport des travaux et investissements nécessaires à la rénovation de son bien. L’acquéreur potentiel dispose ainsi dès la prise de contact avec Elitim d’un document complet et précis, lui évitant de sous-évaluer ou de surévaluer les travaux à venir. Ce type de démarches coïncide tout à fait avec l’idée que je me fais de la vocation d’Elitim : offrir un accompagnement complet au client, avec le concours de professionnels de confiance, qu’il s’agisse de sociétés du Groupe MK ou de partenaires externes tels que notaires, fiscalistes, avocats, agences de relocation, assureurs, etc. avec qui notre groupe collabore de longue date.